Nantes - Paris |
Rencontres créatives
Martine Bouana |
La médiation est un processus amiable et confidentiel de résolution de conflit. Elle s’envisage en cas de conflit avéré entre deux ou plusieurs personnes dont les comportements gênent le bon fonctionnement d’une équipe ou d’un service et provoquent de la souffrance. Le médiateur est un tiers neutre, impartial et indépendant qui favorise l’échange dans de nouvelles conditions relationnelles. Il crée et maintient un climat de communication favorableàun échange constructif. Il encourageàpenser autrement, sans jugement ni contrainte, pour créer une dynamique de changement. Le rôle du médiateur consisteàrétablir une communication constructive entre les parties afin que chacun y trouve une issue acceptable. En savoir plus ... |